Вы трус и лжец господин Максимочкин. (КлючСервис, Москва). Часть №1

Объявление на форуме фирмы СТАЛ:
http://www.dveri-stal.ru/talkthem/12086.html
Копия

МакВик 11-11-05 10:56

После того как, возникла эта проблема "шлаг-методика или бампинг"
цилиндры Astral и Asix, стали комплектоваться "антипиками" в базовом
варианте. У кого стоят старые пины и толкатели мы готовы произвести модернизацию бесплатно.
……

А вот что на самом деле, никто и не собирается это делать:
Запись разговора с менеджерами фирмы КлючСервис, по телефону: +7(095)681-78-80

1 разговор: (оригинал в формате wav)
Гудки.
Вадим - менеджер:
- Алло.
Покупатель:
- Алло, добрый день. Подскажите, пожалуйста, с кем можно пообщаться по поводу установки замков. Я объясню ситуацию, дело в том, что у меня стоит на двери замок Чиза Астрал. И я вычитала в интернете, что меняют эти замки. Обновляют. И оставлен вот этот телефон.
Вадим - менеджер:
- Дело в том, что это услуга платная.
Покупатель:
- Это платная услуга?
Вадим - менеджер:
- Да, бесплатно у нас ничего не делается.
Покупатель:
- А какая стоимость?
Вадим - менеджер:
- 500 рублей выезд мастера плюс стоимость цилиндра. Например, RS 3 около 4 тыс. рублей.
Покупатель:
- По-моему, в интернете было указано, что именно бесплатно.
Вадим - менеджер:
- Да кто это же делает бесплатно, девушка.
Покупатель:
- Да, ну ладно.
Вадим - менеджер:
- Бесплатно бывает только сыр в мышеловке.
Покупатель:
- Спасибо.

2 разговор: (оригинал в формате wav)

Гудки.
Елена - менеджер:
- Сервис.
Покупатель:
- Добрый день. Вы не подскажите, с кем я могу поговорить по поводу замены двух цилиндров Чиза Астрал и Чиза Эксес. Потому что я в интернете вычитал, что ссылаются на Вашу фирму.
Елена - менеджер:
- Т.е. Вы хотите мастера пригласить к себе на дом?
Покупатель:
- Нет. Вы знаете, какая ситуация, в интернете, Ваш директор, я так понял, Максимочкин.
Елена - менеджер:

- Да
Покупатель:
- Опубликовал такую информацию, что можно заменить цилиндры Эксис и Астрал на какие-то другие или обновить их. В связи с тем, что в интернете много информации по поводу бампинга. Вы в курсе?
Елена - менеджер:
- Одну минуту. Сейчас.
Отходит от телефона…
Елена - менеджер:
- Вы знаете, я сейчас не готова Вам ответить, не владею информацией. Вы можете оставить свой контактный телефон.
Покупатель:
- Да, конечно. Но я из Санкт-Петербурга.
Елена - менеджер:
- Из Питера, ну ничего страшного.
Покупатель:
- +7-812-???-??-28. Меня зовут Олег.
Елена - менеджер (записывает):
- Вас интересует замена цилиндров Астрал и Эксис.
Покупатель:
- Да Чиза Астрал и Чиза Эксис.
Елена - менеджер:
- Так, хорошо Олег. Как только у меня появиться какая-то информация, я Вам перезвоню.
Покупатель:
- Простите, а как Вас зовут.
Елена - менеджер:
- Меня зовут Елена. Второй менеджер, который здесь работает - Вадим.
Покупатель:
- Спасибо. Жду звонка.


3 разговор: (оригинал в формате wav)

Гудки.
Вадим - менеджер:
- Магазин "Сейфы", слушаю Вас.
Покупатель:
- Добрый день. Елену можно к телефону.
Вадим - менеджер:
- По какому поводу?
Покупатель:
- Я с ней разговаривал, где-то, час назад.
Вадим - менеджер:
- Да я слушаю. Здесь два менеджера.
Покупатель:
- Вы тоже можете подсказать. Вы знаете, я звонил из СПб. Я прочитал такую информацию, что цилиндры Чиза Эксис и Астрал можно заменить, чуть ли не бесплатно.
Вадим - менеджер:
- Да, конечно. Мы сейчас из Москвы вышлем группу туристов, они доедут и бесплатно поменяют Вам.
Покупатель:
- Это что шутка такая?
Вадим - менеджер:
- Ну, конечно. Сейчас к Вам в Питер поедут люди и будут Вам менять замки. У нас только до двери мастер доходит - это стоит 500 рублей.
Покупатель:
- Вот так. Кажется Ваш директор, Максимочкин…
Вадим - менеджер:
- Пожалуйста, все вопросы к нему.
Покупатель:
- А с ним как-то можно связаться?
Вадим - менеджер:
- Не знаю, там наверное, должна быть контактная информация.
Покупатель:
- А вообще, услуга, 500 рублей выезд?
Вадим - менеджер:
- Да это по Москве.
Покупатель:
- А какие цилиндры можете посоветовать?
Вадим - менеджер:
- Вы можете цилиндры безопасности поставить RS3 с интерактивным пином.
Да вы можете сами поменять цилиндры. Особые навыки не требуются. Крестовой отверткой выкручивается на градусов 15, вправо или влево.

Покупатель:
- Ясно. А Максимочкина как зовут?
Вадим - менеджер:
- Виктор
Покупатель:
- Просто Виктор? Спасибо.


Rambler's Top100